Oral-Health Naviは一般消費者向け通販サイトです。
歯科医療従事者の方は、株式会社オーラルケア（0120-500-418）までお問い合わせください。
ご利用ガイド
1.ご注文方法について
STEP1 商品を選ぶ
ご希望の商品を選択します。
商品の詳細（歯ブラシのかたさや色、数量）を選んだら、「カートに入れる」ボタンを押します。
STEP2 注文内容を確認する
カートボタンを押すと、注文を確認できます。
配送時間もこちらの画面から指定していただけます。
内容に間違いがないか確認したら、「購入手続きへ」ボタンを押します。
STEP3 ログイン
STEP4 配送先を入力する
配送先を指定します。
内容に間違いがないか確認したら、「配送方法の選択へ進む」ボタンを押します。
確認画面で送料を確認したら、
「お支払いへ進む」ボタンを押します。
STEP5 お支払い方法・請求先住所の選択
お支払方法は、クレジットカードか代金引換からお選びいただけます。
請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。
入力が終わりましたら、内容に間違いがないか確認し、「ご注文の完了」を押してください。
STEP6 注文完了
注文完了です。
ご注文、ありがとうございました！
※ご注文内容を、ご登録いただいたメールアドレスにお送りします。
商品がお手元に届くまで、大切に保管してください。
一度ご注文を完了しますと、ご注文内容・お届け先の変更はできません。
変更をご希望の際は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご注文分を全てキャンセル後、再度購入手続きをしていただく必要がございます。
2.お支払いについて
当サイトでは、クレジットカード決済と代金引換（現金・クレジットカード）をご利用いただけます。
下記の詳細をご確認ください。
クレジットカードについて
お支払い回数は一括払いのみとなります。
代金引換について
ご利用者に商品をお届けした配達員に対して、お届けした商品の代金をお支払いいただく方法です。
代引き手数料は、当社にて負担させていただきます。
佐川急便の「e-コレクト」サービスを利用した現金、またはカードによる代金引換となります。
3.お届けについて
発送日について
注文日の翌営業日～5営業日以内に発送いたします。
※土日・祝祭日は、ご注文確認及び配送業務はお休みいたします。
※年末年始など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
※配送は日本国内のみとさせていただきますのでご了承下さい。
送料について
1回のご注文で合計金額が3,300円（税込）以上の場合は送料無料です。
それ以外の場合は、一律880円（税込）の送料をいただいております。
※一部地域につきましてはご注文合計金額関わらず、2,200円（税込）発生いたします。
配送時間指定
ご自宅への配送のみ時間指定が可能です。
配達時間帯指定
午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時
※ご注文後、時間指定や変更をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、商品発送後の変更はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
キャンセル・配送業者への受取拒否について
キャンセルをご希望の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
なお、商品がすでに発送されている場合は、キャンセルおよび配送停止の対応ができません。あらかじめご了承ください。
また、配送業者への「受取拒否」によるキャンセルはお受けできません。
その場合、往復の送料、諸手数料等を実費にてご請求申し上げます。
4.ご返品・交換について
不良品・破損品・発送商品間違いの場合は商品到着後1週間以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
また、不良品・破損品・発送商品間違いの場合、弊社着払いにてご返送ください。
5.登録情報の変更について
新規登録の際にご入力いただいた情報を変更したい場合には、以下をご参照ください。
※注文確定後の変更はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 氏名・メールアドレスを変更したい
お問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 住所を変更したい
マイページにて変更できます。
「マイページ」 → 「登録住所の設定」 → 「編集」 → 「住所を更新」 で変更してください。 - 配送先を複数登録したい
登録には2つの方法があります。
１． ご注文時に ⇒「新しい住所を使用する」から新しい配送先をご入力ください。
２． マイページから ⇒ 「マイページ」 → 「登録住所の設定」 → 「新しい住所を追加する」 でご登録いただけます。
※複数の住所を登録される場合、デフォルトの配送先を設定してください。
お名前の後ろに「（）」が表示されている配送先が、現在、デフォルトに設定されています。
変更する際は設定したいお届け先を選択し、「デフォルトの住所として設定」にチェックを入れてください。
6.メールマガジンについて
オーラルヘルスナビでは、お口の情報やキャンペーンが記載されたメールマガジンを発行しています。
メールマガジンの受信は、【新規会員登録】時に設定できます。
【新規会員登録】後の変更は、以下をご参照ください。
- メールマガジンを受け取りたい
マイページの「メールアドレス登録」にメールアドレスをご入力いただき、登録のボタンを押してください。
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信をされている場合、メールが届かないことがございます。「@oralcare.co.jp」のドメイン指定受信を設定してください。
-
メールマガジンを停止したい
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
7.領収書の発行について
原則、証収書の発行は承っておりません。
正式な領収書は下記の通りです。
- クレジットカード支払の場合・・・クレジットカード会社により発行されるご利用明細書又は商品に同梱のお買上明細書
- 代金引換の場合・・・運送会社（佐川急便など）から代金と引換にお渡しする領収書
上記、紛失の場合も再発行は致しかねますので、お取り扱いには十分ご注意ください。
8.退会について
退会・アカウントの削除につきましては、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますよう、お願いいたします。
10.著作権について
株式会社オーラルケア（以下、「当社」といいます。）が当サイト上で提供している画像、写真、イラスト、文書等のコンテンツ（以下、「コンテンツ」といいます。）の著作権は、当社および正当な権利を有する第三者に帰属します。
これらコンテンツの全部または一部を、当社に断りなく複製、公衆送信、翻案、配布等することは原則として著作権法で禁じられています。
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11.公開情報について
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